전기통신 금융사기 지급정지 안내 문자

안녕하세요. R/p/H 입니다.

12월 9일 카카오뱅크에서 금융사기로 인한 지급 정지 문자를 받고 그날 상담이 끝난터라

12월 10일 아침 9시에 카카오뱅크에 상담전화를 했습니다.

제가 당한 지수리딩 피해와 카카오뱅크가 주로 사용하는 은행인데 막히면 생계가 곤란해지니

제가 피해당한 상황을 말해주면서 어떻게 대처를 해야 하는지 상담을 했습니다.

상담사는 메뉴얼을 계속 읽어 내려갔습니다.

제가 입출금 내역과 리빙방 초청 카톡 자료가 있다고 했는데 상담사는 제가 리딩방에서 방에적 차원에서

출금한돈에 대한 성격이 불법자금이라고 단정하는 메뉴얼을 반복 하면서 제가 대처할 수 있는 방안은 없고

신고한 피해자가 12월 29일 까지 서면접수를 안하면 지급정지가 풀어진다는 말만 계속 강조 했습니다.

저도 피해자라고 말을 해도 저의 말은 들어주지 않고 12월 29 일 까지 일단 기다리라고 했습니다.

저는 카카오뱅크에서 모든 생활자금이 자동이체 되어있고 생활 자금도 카카오뱅크에 있다고 최대한 빨리

처리 하는 방향이 없냐고 계속 물어봤지만 돌아오는 답은 어떤 방법도 없으니 기다려라였습니다.

저는 돈을 벌게 해주겠다고 해서 지수투자 했다가 그 돈에 일부를 잃고 남은 돈을 방어적 차원에서 출금 한것

뿐인데 그걸 증명할 기회조차 주지 않아서 전화가 끝나자마자 경찰서로 가서 진정서 접수를 했습니다.

그리고 다시 카카오뱅크에 전화를 했습니다.

경찰서에 지금 진정서를 접수하고 왔다. 저는 완전한 피해자다 어떠한 범죄자금을 받을적이 없다. 제가 소명할

방법을 말해달하고 하니 이번 상담자는 이의제기 신청을 하라고 했습니다.

상담자가 이의제기 방법을 하는법을 문자로 보내주었고 카카오뱅크 홈페이지에 들어가 이의제기 신청서를

작성하고 본인확인서명서와 신분증사본 피해를 입증할 자료를 첨부해서 올렸습니다.

올리고 난 뒤 올렸다는 사실을 확인하기위해 전화를 했습니다.

상담사는 이메일 접수건이라 바로 확인 어렵고 확인이 되면 문자 통보 한다고 했습니다.

저는 다시 한번 답답한 마음을 이야기 했습니다.

모든 생활자금이 카카오뱅크에 있기 때문에 긴급 자금 결제라도

풀어볼 방법이 없느냐고 물어보았지만 상담사는 이의제기 접수 외에는 다른 방법이 없다고 했습니다.

저는 전기통신 금유사기로 인한 지급정지 문자은 다음날

카카오뱅크 상담원의 메뉴얼이 반복되는 대응에 너무 답답해서 경찰에 먼저 신고를 하고

카카오뱅크 내규에 있는 이의제기 신청을 신속히 했습니다.

다음 대처는 금감원에 민원을 넣을려고 합니다.

이러한 사기를 당한분들이 많이 있는것으로 아는데 빨리 경찰에 신고 하고 대처 하시길 바랍니다.

다음 상황이 진행되는데로 다시 글을 적겠습니다.

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